Simfer Servisinde Sık Gelen Çağrılar

Simfer cihazlarında bize en sık hangi şikâyetlerle ulaşıldığını ve bunların hangi kontrollerle çözüldüğünü burada topladık. Kendi cihazınızdaki belirtiyi burada görürseniz, servisi aramadan önce deneyebileceğiniz adımlar da yazılı.

Bu markada en sık duyduğumuz şikâyetler

Aşağıdaki liste, Simfer için hazırladığımız hizmet sayfalarındaki belirti başlıklarından derlendi. Telefonda ilk sorduğumuz şey de budur: cihaz ne yapıyor, ne yapmıyor.

• Mini fırın hiç ısınmıyor — kontrol sırası
• Üst rezistans yanıyor alt yanmıyor — kontrol sırası
• Zaman saati dönmüyor ya da erken kesiyor — kontrol sırası
• Yemek yanıyor ya da çiğ kalıyor — kontrol sırası
• Gövde ve arka duvar aşırı ısınıyor — kontrol sırası
• Kapak camı çatladı ya da menteşe gevşedi — kontrol sırası
• Çevirme şiş dönmüyor — kontrol sırası
• Gazlı ocak ateşliyor ama alev sönüyor — kontrol sırası
• Kıvılcım çıkmıyor — kontrol sırası
• Alev sarı yanıyor — kontrol sırası
• Elektrikli plaka ısınmıyor — kontrol sırası
• Kademe değiştirmiyor — kontrol sırası

Telefonda çözülen çağrılar

Gelen çağrıların bir bölümü randevu gerektirmiyor. 17 yıllık işleyişimizde telefonda çözülen çağrıların ortak yanı şu: belirti, ölçüm gerektirmeyen bir bakım ya da kullanım konusuna işaret ediyor. Simfer tarafında en sık duyduğumuz cümleler arasında şunlar var: “elektrikli plaka ısınmıyor”, “kademe değiştirmiyor”, “ısıtıcı hiç çalışmıyor”, “ısıtıcının bir tüpü yanmıyor”. Bu tür durumlarda ne yapılacağını telefonda anlatıyoruz ve ücret talep etmiyoruz.

Sahadan

Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.